di Alberto Maestri
redazione ticonzero

Lo scorso Giugno si è tenuto a Milano il Social Business Forum, conferenza internazionale sui temi del social business e dell’enterprise 2.0. Ecco un riassunto dell’evento e degli interventi più interessanti.

Mercoledì 8 Giugno si è tenuto all’Hotel Marriott di Milano il Social Business Forum 2011, conferenza di interesse internazionale dedicata al social business ed alle tecnologie per gestire l’enterprise 2.0. Giunto alla quarta edizione, l’evento ha cambiato nome (fino all’anno scorso era conosciuto come ‘International Forum on Enterprise 2.0’) e, soprattutto, anche quest’anno è riuscito a garantire una qualità degli speaker molto elevata, attirando partecipanti da tutto il mondo.

L’evento era strutturato in 4 diversi percorsi, 3 a pagamento e 1 completamente gratuito: nei primi si sono affrontati i temi dell’employee empowerment, del customer engagement e dell’open innovation, mentre nella sessione gratuita si è parlato soprattutto di social CRM e strumenti per il marketing innovativo (netnografia, convergenza, gaming).

In parallelo agli eventi è stato inoltre allestito un expo pavilion, definito “a demo area where to test first-hand the most innovative technological solutions“. Uno spazio dedicato agli stand dei numerosi sponsor e partner, in cui i partecipanti potevano liberamente trovarsi per informarsi e conoscersi.

La giornata è iniziata con un interessante speech di Open Knowledge1 durante cui sono stati ricordati i grandi personaggi che hanno permesso di poter parlare oggi di social media e open innovation: tra questi ricordiamo Bauman, Drucker, Nonaka, Bateson, Watzlavick, Butera, Weick, Granovetter, Olivetti, Montalcini, Von Hippel, McLuhan, Castells e Toffler.

Sono seguiti gli interventi di importanti esponenti dell’innovazione mondiale come Bill Johnston (Director of Global Community in Dell) e Andrew Gilboy (Vice President Enterprise 2.0 EMEA in Oracle), che attraverso esempi e materiali di supporto2 hanno sottolineato il cambio di paradigma che caratterizza le nuove modalità di funzionamento dei mercati e di creazione di valore da parte delle organizzazioni. Questi mutamenti hanno portato nuovi dubbi ma anche grandi potenzialità, verso un business concentrato sempre più sull’individuo e le sue idee.

In tarda mattina sono poi cominciate le tracce dedicate all’approfondimento delle diverse tematiche. Manager di realtà complesse come IBM, Fujitsu, Telligent, Toshiba e Poste Italiane, docenti universitari internazionali e dirigenti di start-up di successo hanno spiegato attraverso teorie e casi studio le innovazioni che coinvolgono il business: dipendenti nel ruolo di risorse da coinvolgere e valorizzare, comunità interne ed esterne che svolgono attività aziendali generando importanti risparmi per l’impresa, modelli di open innovation indispensabili per vincere la competizione globale.

Al centro di tutto il ruolo sempre più importante dei social media e delle nuove tecnologie, veri motori di cambiamento, e la consapevolezza che i progetti social vanno implementati con trasparenza, collaborazione, pensiero strategico, conoscenza dei mercati e del proprio prodotto. L’enterprise 2.0 si costruisce così, coinvolgendo tutti gli stakeholder e valutando attentamente il ROI di ogni operazione.

Il Social Business Forum si è dimostrato ancora una volta un evento particolarmente utile e interessante: l’appuntamento è per l’edizione 2012, nella certezza che riserverà nuove ed interessanti sorprese.

SOCIAL BUSINESS FORUM 2011

Link al sito ufficiale dell’evento, da cui scaricare materiale e dove potere ottenere tutte le informazioni: www.socialbusinessforum.it
Hashtag Twitter per leggere le reazioni dei partecipanti e recuperare le foto: #sbf11

1Società di consulenza e organizzatrice del Forum (http://goo.gl/S0cn5).
2Come il video presentato da Oracle con il divertente incontro tra Mr. Cho e Mrs. Finance Manager (http://goo.gl/fvlFi).