300 operai e tecnici non giudicavano credibili gli obiettivi fissati dalla direzione aziendale. Dopo solo tre mesi li avevano raggiunti e superati. Questo caso dimostra come, a volte, il principale ostacolo ad un miglioramento trasformativo dipenda non dalle strutture aziendali o dalle competenze tecniche ma dagli schemi interpretativi delle persone (Mezirow, 2003).