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Discutere di gestione delle risorse umane nelle imprese del turismo può sembrare, nel periodo difficile che sta attraversando anche questo settore, un esercizio di pura retorica. Tuttavia, ai numeri sulla gravità della crisi, si accompagnano messaggi sulla sua positività in termini di stimolo a una riflessione sui punti di forza e di debolezza delle imprese e del settore che non può restare confinata in un’azienda o nel business turistico, ma deve aprirsi al confronto, in un processo di scambio di idee e di esperienze che alimenti l’innovazione anche nella gestione delle persone. In questo processo di scambio di conoscenze, le imprese del turismo possono fornire ad aziende di altri business, esempi utili per la gestione delle risorse umane, così come possono trarre da esse indicazioni sostanziali per il miglioramento dei propri modelli gestionali. L’articolo riporta sinteticamente quanto è emerso in un convengno sul tema che si è svolto lo scorso ottobre a Venezia.
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